Política de Trocas e Devoluções - Lgpro Ecommerce
Na Lgpro, nossa prioridade é garantir sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções ágil e transparente. Confira as condições:
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os acessórios, embalagem original e etiquetas intactas.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para resolvermos da forma mais rápida possível.
3. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (XX) XXXX-XXXX.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
4. Processo de Troca
Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
Cobrimos o custo do frete para devoluções por defeitos ou erros de envio.
Assim que recebermos o produto, a troca será processada e o novo item será enviado sem custos adicionais.
5. Processo de Devolução (Reembolso)
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte ou de acordo com as políticas da operadora.
O prazo para o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis, após a confirmação da devolução.
6. Casos de Não Conformidade
Não aceitamos trocas ou devoluções em casos de:
Produtos danificados por uso inadequado.
Produtos sem embalagem original ou com etiquetas removidas.
7. Dúvidas?
Estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco e teremos prazer em esclarecer qualquer questão.
Agradecemos por escolher a Lgpro. Sua satisfação é o que nos move! 🚗✨
